Классификация гостиниц

01.08.2017

Одиннадцать городов Российской Федерации, в которых будет проходить чемпионат мира по футболу 2018-го года, обязались повысить уровень обслуживания в сфере гостиничного бизнеса. Для этого все отели должны получить специальное свидетельство, подтверждающее их категорию, условно обозначаемую количеством "звезд". После этого качество деятельности всех учреждений должно подняться на новую ступень, соответствующую мировым стандартам. Классификация гостиниц – одно из приоритетных направлений, в котором действует ООО "Туристско-информационный центр г. Казани".

Классификация гостиниц - от чего зависит количество звезд

Чаще всего применяется стандартная система классификации по "звездам". Наилучшим заведениям присваивают пять "звезд". Только избранные гостиницы "Де Люкс" могут похвастаться шестью. Средний уровень обслуживания предполагает уменьшение рейтинга, при этом часто заведения с тремя и менее звездами пользуются не меньшей популярностью в виду ограниченного бюджета путешественников. Не думайте, что гостиницы всего с "одной" звездой похожи на хлев. В любом случае, все сертифицированные учреждения предоставляют услуги на должном уровне, соответствующем законодательству РФ. Просто в них отсутствуют некоторые "излишества".

Классификация гостиниц – ответственное мероприятие, к которому нужно подготовиться со всей строгостью. Коротко рассмотрим условия проживания в гостиницах разных типов:

  • Одна звезда – это небольшие номера площадью до 10 кв. м, отсутствие питания, включенного в стоимость, удобства на этаже. Из мебели – необходимый минимум, стойка регистрации работает только в дневное время, а холодильник и телевизор – один на несколько номеров;
  • Две звезды – это уборка раз в шесть дней, собственные ванна и санузел, возможность пообедать в кафе при гостинице. Обычно работают 24 часа в сутки;
  • Три звезды – номера до 12 кв. м, с телевидением, системами климат-контроля, собственным душем и туалетом. Дважды за семь дней меняют белье, полотенца – каждое утро. Иногда может быть предусмотрена отдельная парковка, банкоматы, рестораны на территории, сотрудники носят спецодежду;
  • Четыре звезды – это всегда удобное расположение, кондиционеры в номерах, ежедневная уборка и замена постельного белья. Сотрудники помогут постирать и погладить одежду, а на территории могут располагаться развлекательные центры, салоны красоты, бассейны, фитнес-клубы и прочие места для увлекательного времяпровождения;
  • Пять звезд – это элитное проживание в гостинице с несколькими ресторанами или барами, просторными номерами с различными удобствами, ванной комнатой с современной сантехникой, джакузи и другими дополнительными услугами.

Классификация гостиниц позволяет осознанно подойти к планированию будущего путешествия, грамотно распределить бюджет и повысить лояльность клиентов к организации. Она является необходимой частью позиционирования бренда, которая позволяет четко определить ваше место на рынке и начать работу с целевой аудиторией.

Помимо "звездной" системы, в мире существуют другие системы классификации гостиниц. Например, в восточных странах часто предоставляют возможность размещения в коттеджах с услугами аниматоров на хорошо озелененных участках. Такая форма называется "Holiday Village", по-русски – "клубный отель". Лучшей тут считается категория VH1, более низкая – VH2. Кроме того, даже в самых престижных отелях существует градация для номеров от экономичных и стандартных до апартаментов, супериоров и люксов; по типу питания – от "все включено" до "без питания".

Экспертная оценка гостиниц - как проводится процедура

Порядок проведения классификации гостиниц регламентируется официальными стандартами, в частности законом РФ от 07.06.2013 №108-ФЗ и приказом Министерства Культуры от 11 июля 2014 г. № 1215. Обычно по времени экспертная оценка гостиниц занимает один-два дня и проводится в несколько этапов:

  1. Подача заявки в организацию, уполномоченную проводить классификацию, заключение и оплата договора, назначение даты выезда специалистов;
  2. Выезд экспертов на место для оценки состояния помещений гостиницы и ее сотрудников, составление протоколов и заключения;
  3. Составление экспертного заключения на основе анализа представленных документов, выдача заверенного протокола Решения и внесение в Федеральный перечень РФ туристских классифицированных объектов;
  4. Передача свидетельства гостинице, отелю или хостелу.

Сама процедура оплачивается из бюджета проверяемого учреждения, а свидетельство, которое в итоге будет получено, действительно в течение трех лет. По окончанию этого срока обязательная классификация гостиницы проводится повторно.

Получить эту услугу можно с помощью специально аккредитованных организаций, в число которых входит и ООО "Туристско-информационный центр г. Казани". Здесь трудятся квалифицированные эксперты, имеющие свыше десяти лет опыта работы в гостиничной индустрии. Они принимают быстрые и объективные решения, предоставляют консультации по увеличению эффективности объекта оценки.

Классификация отелей в Казани и Татарстане - услуга ТИЦ Казани

Столица Татарстана на сегодняшний день – одно из популярных туристических направлений благодаря множеству удивительных достопримечательностей, хорошо развитой индустрии развлечений и слаженной инфраструктуре в целом. К прошедшей здесь Универсиаде было построено и открыто множество отелей, готовых принять большое количество гостей любого бюджета и предпочтений.

При этом увеличилось и продолжает расти численность мини-отелей и хостелов, причем их прирост зачастую обусловлен снятием "звезд" с уже действующих учреждений. Но и люксовые "пятизвездочные" варианты не теряют своей популярности: их количество остается стабильным на протяжении многих лет, привлекая наиболее состоятельную часть иностранных путешественников, привыкших к высокому уровню комфорта.

Если вы все еще откладываете прохождение классификации гостиницы, подумайте о следующих преимуществах:

  • Увеличение конкурентоспособности предприятия за счет предоставления услуг на высоком международном уровне;
  • Чем раньше вы решите пройти процедуру - тем быстрее удастся это сделать, ведь сейчас эксперты загружены не так сильно, как будут под конец установленного государством срока;
  • Знание своего рейтинга даст возможность на законных основаниях использовать всего его плюсы в рекламных кампаниях, а доверие клиентов возрастет.

Классификация отелей "Туристско-информационным центром" - это гарантия соответствия требуемым нормам, всесторонняя поддержка на всех этапах получения рейтинга, грамотные сотрудники, готовые прийти на помощь в различных ситуациях. В городе Казани ими было уже сертифицировано более двухсот объектов гостиничной индустрии, что свидетельствует о высоком темпе работы без ущерба ее эффективности.

Если вы хотите развивать и совершенствовать свой бизнес, а для этого завоевать большую клиентскую базу из людей, готовых возвращаться к вам снова и снова, заказывайте классификацию отелей в ООО "Туристско-информационный центр"! Получите заветные "звездочки", которые станут визитной карточкой вашего отеля. Это важнейший документ, подтверждающий право заниматься выбранным видом деятельности, и он необходим, как молодому специалисту нужен диплом о полученном образовании. В гостиничном бизнесе не бывает мелочей, поэтому будьте на высоте, как и сотни других уже подтвердивших свой статус организаций!

Классификация гостиниц
Поделиться:

 

Возврат к списку